Condiciones de servicio

Así trabajamos: todo proyecto empieza con una propuesta por escrito, avanzamos por etapas que tú apruebas, y cualquier cambio de alcance se cotiza aparte. Tus datos siguen siendo tuyos. El contrato específico de tu proyecto siempre tiene la última palabra sobre lo que dice esta página.

1. Alcance y propuesta

Todo proyecto se define por escrito: alcance, etapas, entregables, precio y plazo, antes de empezar a construir.

2. Etapas y aprobaciones

Entregamos por etapas. Revisas y apruebas cada una antes de que sigamos a la siguiente.

3. Cambios de alcance

Si durante el proyecto necesitas algo que no estaba en la propuesta original, lo cotizamos aparte y lo aprobamos por escrito antes de hacerlo.

4. Pagos

Los proyectos se pagan por anticipo y por hitos, según se defina en la propuesta. Los impuestos no están incluidos salvo que se indique lo contrario.

5. Propiedad y licencia

Qué recibes al terminar el proyecto (licencia de uso o código fuente) se define en el contrato de cada proyecto.

6. Datos del cliente

Los datos que ingresas a tu sistema siguen siendo tuyos. Workmant actúa como encargado del tratamiento de esa información, con las medidas de seguridad y confidencialidad que se acuerden por escrito. Al terminar el servicio, se define contigo si esos datos se entregan o se eliminan.

7. Infraestructura y terceros

Usamos proveedores externos de hosting, correo, pasarelas de pago y servicios de inteligencia artificial. Las condiciones de esos proveedores pueden aplicar además de las nuestras.

8. Mantenimiento y soporte

Lo que incluye cada plan de mantenimiento y los tiempos de atención se detallan en la propuesta de cada proyecto.

9. Garantía

Corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro trabajo durante el período que se defina en el contrato. No cubre cambios solicitados por el cliente, fallas de terceros o requisitos nuevos.

10. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas generadas por sistemas con IA pueden contener errores. El cliente revisa y decide en los asuntos importantes; no se usan para decisiones críticas sin supervisión humana.

11. Confidencialidad y portafolio

No mostramos tu proyecto como parte de nuestro portafolio ni lo mencionamos públicamente sin tu autorización por escrito.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con el preaviso que se acuerde en el contrato. Al terminar, se entrega la información que corresponda según el punto 6.

13. Límite de responsabilidad

La responsabilidad de Workmant frente a cualquier reclamo se limita a los topes que se acuerden en el contrato de cada proyecto.

14. Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. Ante cualquier desacuerdo, intentamos primero resolverlo conversando directamente; si no es posible, se resuelve en Quito.